TELECOMUNICACIONES // LAS TARIFAS DE INTERCONEXIÓN SON MUY SUPERIORES A LAS EUROPEAS
La telefonía móvil, entre la estafa publicitaria y el récord de beneficios

Las organizaciones de consumidores se vuelcan en una permanente campaña contra la estafa publicitaria realizada por las grandes compañías
de telefonía móvil.

16/06/06 · 18:11
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“HOY ERES UN POCO MÁS LIBRE”. Las campañas de móviles suelen esconder sorpresas
para los consumidores.

La Federación de Consumidores
en Acción -Facua- ha interpuesto
su última denuncia a Movistar ante
la secretaría de Estado de
Telecomunicaciones y el Instituto
Nacional de Consumo, entre otros
organismos, por incurrir en publicidad
engañosa en su promoción
de verano “100 x 1”.

En sus anuncios, la división de
móviles del Grupo Telefónica asegura
que este verano los usuarios
pueden hablar 100 minutos y pagar
sólo uno, pero en realidad la promoción,
que tiene un coste de alta
de tres euros, sólo se aplica en llamadas
con destino a Movistar. Se
trata sólo de la última entre una serie
de denuncias contra las principales
operadoras de móviles por información
engañosa.

Con anterioridad había sido denunciada
la campaña “Consigue un
30% de descuento en tu factura”,
donde no se decía que este descuento
tiene un límite de 120 euros y que,
para lograrlo, los clientes tienen que
haber consumido más de 30 euros
en los últimos tres meses.

También se denunció recientemente
la campaña “Vente a Vodafone
antes del 31 de agosto y
habla por un céntimo/minuto con
todos los Vodafone y fijos del país
y para siempre”, tras cuyo reclamo
se esconden tarifas que llegan
a alcanzar 59 céntimos por minuto
más IVA.

Significativa ha sido la denuncia
impuesta a la campaña “Ya te llamo
yo”, donde Movistar aseguraba que
las llamadas con destino a teléfonos
de esta compañía serían gratuitas
los fines de semana. Movistar se ha
visto obligada a cumplir con carácter
retroactivo dichas aseveraciones
tras las denuncias de las asociaciones
de consumidores.

La Ley General de Publicidad define
como engañosa la que “de cualquier
manera, incluida su presentación,
induce o pueda inducir a error
a sus destinatarios, pudiendo afectar
a su comportamiento económico,
o perjudicar o ser capaz de perjudicar
a un competidor”.

Otra campaña denunciada es “Mi
primer teléfono móvil”, perteneciente
también a Movistar, donde
la multinacional disfraza su afán
por seguir ampliando su cuota de
mercado a costa de niños cada vez
más pequeños, obviando los estudios
que desaconsejan que utilicen
teléfonos móviles. El informe
Steward indica que “la industria debe
abstenerse de promocionar el
uso del teléfono móvil entre los niños”,
debido a que la exposición a
ondas electromagnéticas puede
provocar efectos nocivos para la salud-
los cráneos de los niños son
más delgados y absorben más fácilmente
las radiaciones-.

En su informe de 2004, Facua
destaca que la operadora de telefonía
móvil con mayor porcentaje de
reclamaciones sobre irregularidades
es Amena, lo cual también resulta
significativo, dado que este
operador reúne tan sólo al 24% de
los usuarios de móviles.

Sobre las denuncias a esta compañía,
destaca la realizada sobre la
campaña “Una y no más”, donde se
asegura que después de la primera
llamada del día, los usuarios no tendrán
que abonar el resto de las destinadas
a móviles Amena. Sin embargo,
sigue cobrando una parte del
precio de cada llamada, el coste de
establecimiento -0,12 euros más
IVA-, y limita la promoción a 2.000
minutos mensuales.

Las principales empresas registraron beneficios récord en 2004

Paralelamente a este mar de
denuncias, según el informe
Difiworld las operadoras españolas
de telefonía móvil incrementaron
el año pasado sus
ingresos un 14,5%, elevando
sus beneficios un 18% hasta
los 3.100 millones.
Al término de 2004, Telefónica
Móviles conservaba una cuota
de mercado del 48%, frente al
52% del año anterior; Vodafone
pasó del 26% al 28% y
Amena del 22% al 24%. El
pasado año más de 2,3 millones
de clientes cambiaron de
compañía al menos una vez al
año. En la fuerte lucha por
incentivar la portabilidad del
usuario, Amena parece ser la
que más sufre, como consecuencia
de su menor tamaño.
A su vez, portavoces de Facua
han declarado a DIAGONAL
que pedirán próximamente a la
dirección general de la Sociedad
de la Información de la
Comisión Europea en Bruselas
«que investigue por qué la
Comisión del Mercado de las
Telecomunicaciones -CMTautoriza
cada año a los operadores
móviles españoles unas
tarifas de interconexión muy
superiores a las permitidas por
la normativa comunitaria». Llamar
a un móvil puede llegar a
ser hasta 11 veces más caro
que hacerlo a un fijo o a un
operador de cable.
Facua solicitará la intervención
de Bruselas una vez que la
CMT se ha negado, utilizando
unos argumentos «contradictorios
y escandalosos», a admitir
a trámite el recurso que presentó
el pasado noviembre
contra las nuevas tarifas de
interconexión autorizadas a
Movistar, Vodafone y Amena.
«Según la CMT no somos parte
interesada» nos indica Facua, y
prosigue: «a la CMT lo que
menos le interesa es defender
a los consumidores».
«Tanto la normativa europea,
como el Reglamento de Interconexión,
aprobado por el RD
1651/1998, de 24 de julio,
establece que las tarifas de
interconexión deben estar
orientadas a costes. Sin
embargo, la CMT viene autorizando
unas tarifas muy por
encima de costes, generando
unos beneficios espectaculares
para las compañías», continúa
el portavoz de Facua. Los
datos de 2002 indican que las
tarifas de interconexión de
Movistar y Vodafone estuvieron
un 207,4% y un 126% por
encima de costes. Así, tuvieron
unos ingresos sobre costes de
1.154 y 516 millones de
euros, respectivamente.

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